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随着信息时代的到来，软件交付项目已经成为了企业发展的必经之路。然而，在软件交付项目中，由于人员组成的不确定性，尤其是软件交付人员冲突问题的存在，在项目周期中常常给项目带来阻碍，也是导致项目失败的主要原因之一。所以如何处理软件交付人员冲突已经成为了现今企业中需要解决的一项重要问题。
处理方法一：善于沟通，掌握好交流技巧
解决软件交付人员冲突的第一步就是要善于沟通，掌握好交流技巧。在软件交付项目中，由于技术问题、工作进度和个人态度等方面的原因，人员之间会发生冲突。其中最常见的是技术问题导致的人员冲突，比如对程序的实现方式、测试方法等方面的分歧，而这时候如果组长或者负责人能够有一种迎合和理解的态度，能够听取不同人员的意见和建议，并且在交流过程中注重语言的措辞、表达方式等，那么很可能把这样一件事情圆满处理了。
处理方法二：加强团队协作，树立团队意识
软件交付项目对团队协作要求较高，因此，加强团队协作和树立团队意识也是解决软件交付人员冲突的一项重要措施。在软件交付项目中，一个人的工作是否合格、效率是否高都跟其他人的工作密切相关。如果某个人员因为某种原因而导致工作不顺、效率降低，那么对整个项目会造成影响。因此，在项目中，各个成员应该树立“一个人成功，就是团队的成功”的观念，齐心协力、同甘共苦地完成软件交付项目。
处理方法三：分工明确、任务清晰
在软件交付项目中，团队中往往有不同的人负责不同的环节或者工作，分工较为明确。这时候，设计清晰的任务分工就显得尤为重要。比如程序员要负责软件编译工作，测试人员需要检验编译完成后的软件质量等等。在分工过程中，确保每个人都能做到自己的工作，不会出现手忙脚乱以及相互推诿的情况，有利于尽快完成任务。
处理方法四：建议开会，进行思想交流和心态调整
软件交付项目中，经常需要开会，解决不同人员的意见和想法。通过开会，可以促进思想交流和心态调整。在会议中，每个人员都应该表达自己的想法，将各自的问题和观点汇报出来。由于每个人对技术和工作的理解和态度都不同，所以这时候对于错误和缺陷的发现和处理尤为重要，通过进行思想交流和心态调整，可以更好地避免人员之间的冲突，也有利于解决问题。
处理方法五：在工作和业绩上建立正向激励机制
在软件交付项目中，建立正向激励机制对于解决冲突也具有很大的帮助。建立正向激励机制是指在工作和业绩上进行正向的激励，提高人员的工作积极性和主动性。在激励机制的推动下，人员会更加认真、努力地进行工作，解决冲突的意识和能力也会大大提升。因此，对于软件交付项目中的人员冲突而言，建立正向激励机制是提升团队凝聚力的重要手段之一。
